Автор рассказывает о своем уикенде в шикарном отеле, который вдохновил его на создание первоклассного уровня сервиса и разнообразия вариантов развития для своих клиентов. Он определил три главных приоритета в своих образовательных проектах: продуманная и эффективная методология, автоматизация учебного процесса и внедрение IT-технологий, высокий уровень сервиса клиентов. Автор уделяет этим сферам бизнеса 80% внимания и ресурсов.